▌保固服務說明

1.UnMe保固卡提供自購買日享有三年保固服務，保固日期以出貨日計算。

2.請妥善保存蓋有本公司專用章之保固卡及購買證明，若遺失、塗改或毀損，將視同保固卡失效，恕無法提供保固服務，亦不提供保固卡補開服務。

3.書包維修期間為7-10個工作天（不含假日），特殊狀況另議，維修期間將提供『代用書包服務』（需自付來回運費）。

4.保固期內非人為因素造成之商品損害，將無條件免費更換新品，如遇同款商品停產將以其他等值商品做替換，本公司保有判定商品損壞是否由人為造成之權利。

5.非保固範圍如下：若人為因素對產品不當使用而導致的外觀磨損、撕裂、發霉、褪色、刮痕以及背墊、拉鍊的損耗或各種人為破壞損害，則無法享有免費換新服務。

6.猶豫期後的保固期間內若因產品損壞問題產生運送費用，須由買方負擔。

7.保固內容僅限書包本體，文具類及相關配件不提供上述保固服務。

8.如遇維修品所需物料已不生產，UnMe會盡量使用替代品維修，若發生無法維修狀況，敬請見諒。

9.保固期內若商品損壞，導致商品無法做維修，可直接享有商品舊換新折價優惠。

10.以上保固服務內容僅限台灣地區買家。

▌退換貨說明

商品瑕疵、破損或是配件短缺的狀況，請於到貨後7天內登錄頁面申請「退貨」，我們將盡速為您處理。

1.鑑賞期：

收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日)，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退貨（依照退貨程序辦理退貨）時敬請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。

2.退貨注意事項：

*退貨的商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品、活動贈品等 )

3.下列情形可能影響您的退貨權限

* 在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

* 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

4.若您已取得紙本發票，請於退貨時一併退還。

5.請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。

6.當您申請退換貨後，請主動向貨運人員索取單據，並保留至退換貨完成，以利日後查詢。

7.無法退貨商品：

銷售網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，無法退貨。

▌注意事項

1.鑑賞期非試用期，退貨商品如經拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性及失去再販售價值時，恕無法退貨！

2.商品網頁上特別載明之商品，無法提供退換貨。

3.商品瑕疵定義：

螢幕色差、輕微的脫線或勾針、線頭外漏、0.2cm以下的汙點、商品色差問題、下水後(褪色、染色、脫毛…)等，在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵。

*瑕疵商品：商品有破損、大片髒汙、拉鍊壞掉、缺配件…等等。

4.活動期間特價品無法提供退換貨。

5.超商取貨逾2次未取，將列為黑名單，不得於本商店購買商品！

▌出貨/客服時間

1.出貨時間：週一至週五 09：00~18：00
2.客服電話：(02)2627-7298
3.客服信箱：unmetw.info@gmail.com
4.客服Line：UnMe
5.地址：新北市新莊區民安路420巷14號